現在做POS機代理的越來越多,很多伙伴可能也不是很懂,認為隨隨便便找一家代理商申請就完事了,你要知道,POS機并非一次性產品,后期由于POS機出現的一系列問題或者一些新升級的一些功能,都需要售后服務來解決,而現在的售后服務一個是官方的客服,另一個就是給你申請POS機的服務商,現在的售后問題基本都是由你的服務商來給你處理解決。
比如POS機本身質量問題,到帳問題,POS機操作問題等,假如咨詢官方客服的話,都是按本讀的,也就是說比較模式化,技術問題客服并不懂,有時都會也很難打進去,解決問題的效率比較低,假如這時候你著急使用,很耽誤事,所以一般的售后服務都是要找服務商去解決,申請POS機一定要選擇一家能長久提供售后服務的公司。
為什么說申請POS機不僅要選擇正規POS機,售后服務也非常重要。
之一、很多支付平臺都會定期清查商戶,假如有些商戶長期沒有流水,支付公司就會將商戶關停,假如用戶在申請了POS機以后,因為各種原因,長時間沒用,等到要刷卡的時候才發現,商戶都刷不了了,這就要聯系代理商將關停的商戶在后臺和POS機解綁,然后重新申請新的商戶綁定到POS機上,才能正常使用。此時假如你找官方客服,客服的回答同樣是要你找給你辦機的服務商,因為客服是不能解決這個問題的。有的客戶可能找不到自己的服務商了,或者當時給辦機的代理不做了,這時即使想找其他代理商處理,同樣是于事無補,因為每個代理商在支付公司都有獨立后臺登錄賬號和密碼,假如沒有賬號密碼,其他人不能進入后臺,也就不能將POS機和關停商戶解綁,所以找不到辦機的人,這臺POS機就相當于報廢了。
第二、某些代理商為了沖銷量,售前只會跟買家說POS機多好用多劃算,避重就輕,故意不把POS機某些缺點說明,等POS機賣出去以后,客戶在實際使用中碰到什么問題,他們就不管了。優質的代理商應該是代理幾個平臺,每個平臺的優缺點應該都很了解,在介紹產品時,應該告知客戶這些優缺點,讓客戶選擇適合自己的產品。

第三、假如POS機結算賬戶因商戶調單或風險交易被凍結資金,一般資金凍結以后,代理商會收到支付公司的郵件,告知商戶交易不正常,請持卡人提供相關證明(交易小票等),假如你隨便找人買POS機,這個代理商不夠專業或者根本不負責,他可能就不會及時通知你,等你發現資金被凍了以后,想自己找支付公司處理是非常麻煩的。
溫馨提醒:
(1)大家在找代理商申請POS機時,一定要問清有沒有后續收費等等問題。
(2)辦POS機除了要確保POS機正規以外,一定要確保代理商能長期提供優質售后服務。
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