POS機維護及商戶巡檢的工作心得
世園會是世界性的盛會,是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會,這將促進世界各國經ji、文化、科學技術的交流與發展。
杉德公司通過世園會的審核,我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會,感到無比自豪與榮幸,短短幾個月的工作時間使我開闊了視野,增長了見識,提高了應變、應用和交際能力,是一次不可多得的學習與提高的機會。
公司讓我們于11年4月份開始工作,雖然世園會還沒有開幕,但為了保證商戶的利益,公司安排我們開始進行裝機,在負責人的帶領下,整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。
我們每天都會以整潔端莊的著裝,飽滿旺盛的精神走上工作崗位,在短短一個多月的時間里,我們陸續將已有商戶裝機完畢,但這不代表我們的工作就此結束,在世園會期間為了保證POS機的正常使用,我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。
在商戶開始營業前做好POS機的巡檢,耐心回答商戶的咨詢、協調處理一些故障、遇突發事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑,耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問;有時還為游客提供幫助,回答他們的各種問題!
我們每天瑣碎的巡檢,對于那些較忙的商戶來說,無疑是給他們帶來了麻煩,面對態度不好的商戶,我們要理解,要耐心的服務,合理安排時間,在不給商戶帶去麻煩的問題下完成每天的工作,保證POS機的正常使用和商戶的利益。
以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享:
1、進行情感維護的基礎:熟悉并掌握商戶資料;
所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料,對于經常刷卡的商戶,所有人員必須每天巡檢,了解刷卡問題,保證POS機能正常使用。
在工作之余,我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流,這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容,以便后續更好的工作。
2、加強服務專業力度,從與顧客和商戶的溝通和交流中,取得顧客和商戶的信任;
在POS機出現單邊帳或其他故障時,要注意顧客和商戶的態度。
針對不同顧客和商戶的特點和性格特征,選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。如:
針對態度溫和、耐心的顧客和商戶:
耐心、謙和的給他們解釋清楚,然后撥打銀行客服熱線問詢,最后提供良好的解決方案。
針對趕時間,脾氣不好的顧客和商戶:
首先要穩住自己的情緒,不能和顧客和商戶發生爭吵。

其次從細節上著手,抓住顧客和商戶的心理,耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
作為服務行業,除了出售自己的有形產品外,還要出售無形產品——服務,各項經營目標都是需要通過提供優質的服務來實現的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益,是我們的責任。
服務行業中,微笑、耐心、謙和的心態像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀周圍的一切,給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態又像是天使的翅膀,讓我們在天空中遨游,走在服務的前端,與眾多強者站在紫禁之顛。
微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務,還應有感情上的溝通和交流,只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑同樣是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位顧客和商戶,才能獲得他們的信任。我深信,唯有發自內心的服務意愿,才能提供滿意的服務。我們要以真心服務,讓人覺得安心舒適,我們要營造美好的服務氣氛,讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務。
通過這次工作經歷,我認為從三個方面得到了提高:一是協調應變能力;二是認真細致的工作態度;三是豐富了知識。
開始時我認為自己的能力一定能勝任工作,可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時,常常會有力不從心的感受,因此一有閑暇就會抓緊考慮:人分為多少種類型,每一種類型的性格和關注點,從而設想出會問的問題,并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:假如人類考慮,上帝就會微笑!的確,協調應變能力有了顯著提高。
認真細致的工作態度首先體現在每天面對單調的工作,我們不厭其煩,對于出現故障的商戶,我們會在第一時間趕到現場解決。
樓外高樓,山外山,進了世園會才發現自己的知識是如此匱乏,因此我用業余時間讓自己多學學東西,給自己充電。
世界園藝博覽會,是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創意,是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發展模式,是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂,是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌,收獲頗豐。
申請POS機有什么風險,我朋友說免費給辦個,需要注意什么
1、需要注意賬號上的資金的流動方式,并區分是一清POS機還是二清POS機。
2、一清POS機就是綁定的你自己的銀行,你自己有一個獨立的后臺,可以用電腦上網登錄系統后臺查到你所有的交易明細。
3、二清POS機就是綁定的別人的銀行,錢到賬后由他來為你轉賬,這種是最危險的,開始金額比較小他都會給你轉賬,你也傻乎乎的一看到賬了以為綁定的是你自己的卡就開始刷大額的了,等金額龐大的時候他就不再給你轉了。
4、POS(Pointofsales)的中文意思是“銷售點”,全稱為銷售點情報管理系統,是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器,有現金或易貨額度出納功能。其主要任務是對商品與媒體交易提供數據服務和管理功能,并進行非現金結算。
5、POS是一種多功能終端,把它安裝在信用的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡,就能實現電子資金自動轉賬,它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取,導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。
西安市哪里有POS機
西安未央區未央路。西安未央區未央路拉卡拉POS機是拉卡拉公司新推出的一款專門面向全國小微商戶的專屬、智能、多用途收款終端,里面是有POS機的。西安,簡稱“鎬”,古稱長安、鎬京,是陜西省省會、副省級市、特大城市、關中平原城市群核心城市,國務院批復確定的中國西部地區重要的中心城市。
一直以來,很多信用ka用戶都把養卡提額作為終極目標,除了會申請銀行的分期業務之外,使用POS機養卡就成為很多人首選的方式。當前,圈內口碑較好的POS機都具有定位功能,可以落地本地商戶,例如拉卡拉4G電簽版,具有支付牌照的一清產品還有很多,而為了更好的養卡提額,在使用POS機過程當中,我們應該注意以下幾方面問題。申請POS機申請免費送之一、是否具有支付牌照。擁有支付牌照說明改公司具有收單支付的資質,這是一個準入門檻。看支付牌照的時候注意看該公司的業務范圍,這一點需要注意,因為有些公司不是全國性的,限制在了某個...
1、支付類型 在POS機刷微信支付過程中,存在兩種支付類型:主掃和被掃。其中主掃是指用戶使用微信掃碼后利用POS機進行支付,被掃則是商戶使用POS機掃描用戶的微信二維碼進行支付。 對于主掃支付,手續費一般為0.6%~2.6%不等,詳細費率根據商戶實際問題而定。 而對于被掃支付,微信不收取手續費,但是合作的商戶會按照不同的方式收取一定的費用。 2、商戶類型 商戶類型同樣是影響POS機刷微信支付手續費的因素之一、一般而言,商戶分為個人商戶和企業商戶兩種。針對這兩種商戶類型,收取的手續費也有所不同。 對于個人商戶而言,手續費一...
1. 什么是拉卡拉手機POS機費率? 拉卡拉手機POS機費率是指使用拉卡拉公司提供的手機POS機進行支付交易時,商家需要支付給拉卡拉的手續費。手機POS機是一種便攜式的支付終端,通過連接手機和互聯網,可以實現移動支付和線上支付功能。費率是商家使用該服務時需要支付的費用,一般以交易金額的一定比例計算。 拉卡拉手機POS機費率的計算方式一般包括兩個部分:基本費率和封頂費率。 基本費率是指商家每筆交易需要支付給拉卡拉的費用,一般以交易金額的一定比例計算。費率為0.6%,則商家在每筆交易中需要支付交易金額的0.6%作為手續費。 ...