POS機維護及商戶巡檢的工作心得
世園會是世界性的盛會,是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會,這將促進世界各國經ji、文化、科學技術的交流與發展。
杉德公司通過世園會的審核,我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會,感到無比自豪與榮幸,短短幾個月的工作時間使我開闊了視野,增長了見識,提高了應變、應用和交際能力,是一次不可多得的學習與提高的機會。
公司讓我們于11年4月份開始工作,雖然世園會還沒有開幕,但為了保證商戶的利益,公司安排我們開始進行裝機,在負責人的帶領下,整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。
我們每天都會以整潔端莊的著裝,飽滿旺盛的精神走上工作崗位,在短短一個多月的時間里,我們陸續將已有商戶裝機完畢,但這不代表我們的工作就此結束,在世園會期間為了保證POS機的正常使用,我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。
在商戶開始營業前做好POS機的巡檢,耐心回答商戶的咨詢、協調處理一些故障、遇突發事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑,耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問;有時還為游客提供幫助,回答他們的各種問題!
我們每天瑣碎的巡檢,對于那些較忙的商戶來說,無疑是給他們帶來了麻煩,面對態度不好的商戶,我們要理解,要耐心的服務,合理安排時間,在不給商戶帶去麻煩的問題下完成每天的工作,保證POS機的正常使用和商戶的利益。
以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享:
1、進行情感維護的基礎:熟悉并掌握商戶資料;
所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料,對于經常刷卡的商戶,所有人員必須每天巡檢,了解刷卡問題,保證POS機能正常使用。
在工作之余,我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流,這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容,以便后續更好的工作。
2、加強服務專業力度,從與顧客和商戶的溝通和交流中,取得顧客和商戶的信任;
在POS機出現單邊帳或其他故障時,要注意顧客和商戶的態度。
針對不同顧客和商戶的特點和性格特征,選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。如:
針對態度溫和、耐心的顧客和商戶:
耐心、謙和的給他們解釋清楚,然后撥打銀行客服熱線問詢,最后提供良好的解決方案。
針對趕時間,脾氣不好的顧客和商戶:
首先要穩住自己的情緒,不能和顧客和商戶發生爭吵。

其次從細節上著手,抓住顧客和商戶的心理,耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
作為服務行業,除了出售自己的有形產品外,還要出售無形產品——服務,各項經營目標都是需要通過提供優質的服務來實現的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益,是我們的責任。
服務行業中,微笑、耐心、謙和的心態像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀周圍的一切,給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態又像是天使的翅膀,讓我們在天空中遨游,走在服務的前端,與眾多強者站在紫禁之顛。
微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務,還應有感情上的溝通和交流,只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑同樣是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位顧客和商戶,才能獲得他們的信任。我深信,唯有發自內心的服務意愿,才能提供滿意的服務。我們要以真心服務,讓人覺得安心舒適,我們要營造美好的服務氣氛,讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務。
通過這次工作經歷,我認為從三個方面得到了提高:一是協調應變能力;二是認真細致的工作態度;三是豐富了知識。
開始時我認為自己的能力一定能勝任工作,可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時,常常會有力不從心的感受,因此一有閑暇就會抓緊考慮:人分為多少種類型,每一種類型的性格和關注點,從而設想出會問的問題,并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:假如人類考慮,上帝就會微笑!的確,協調應變能力有了顯著提高。
認真細致的工作態度首先體現在每天面對單調的工作,我們不厭其煩,對于出現故障的商戶,我們會在第一時間趕到現場解決。
樓外高樓,山外山,進了世園會才發現自己的知識是如此匱乏,因此我用業余時間讓自己多學學東西,給自己充電。
世界園藝博覽會,是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創意,是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發展模式,是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂,是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌,收獲頗豐。
申請POS機有什么風險,我朋友說免費給辦個,需要注意什么
1、需要注意賬號上的資金的流動方式,并區分是一清POS機還是二清POS機。
2、一清POS機就是綁定的你自己的銀行,你自己有一個獨立的后臺,可以用電腦上網登錄系統后臺查到你所有的交易明細。
3、二清POS機就是綁定的別人的銀行,錢到賬后由他來為你轉賬,這種是最危險的,開始金額比較小他都會給你轉賬,你也傻乎乎的一看到賬了以為綁定的是你自己的卡就開始刷大額的了,等金額龐大的時候他就不再給你轉了。
4、POS(Pointofsales)的中文意思是“銷售點”,全稱為銷售點情報管理系統,是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器,有現金或易貨額度出納功能。其主要任務是對商品與媒體交易提供數據服務和管理功能,并進行非現金結算。
5、POS是一種多功能終端,把它安裝在信用的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡,就能實現電子資金自動轉賬,它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取,導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。
西安市哪里有POS機
西安未央區未央路。西安未央區未央路拉卡拉POS機是拉卡拉公司新推出的一款專門面向全國小微商戶的專屬、智能、多用途收款終端,里面是有POS機的。西安,簡稱“鎬”,古稱長安、鎬京,是陜西省省會、副省級市、特大城市、關中平原城市群核心城市,國務院批復確定的中國西部地區重要的中心城市。
什么POS機好用呢 好用的POS機POS有:拉卡拉、銀聯商務POS機、富掌柜POS機、銀盛通電簽POS機、通易付PLUSPOS機。 后置主掃攝像頭,可主掃支付寶、京東白條等主流軟件,電子簽單,交易記錄一件保存在數據后端,永久保存,隨時查詢,節能環保,當下最受歡迎的產品。 清新外觀,智能POS機,內置無線WIFI+流量卡,拓寬消費場所和地點,內配GPRS定位裝置,能匹配真實實體商戶,真實可靠,安全不跳碼。 全能型支付工具,掃碼刷卡不在話下,移動便捷支付終端,支持銀聯旗下所有標識的卡片消費,支付便捷,可以D+0當天到賬,即刷即到,穩定不跳...
1、個人POS機的概念 個人POS機是指由商家自行申請并使用的支付終端機,適用于小微商戶以及個人經營者的收款需求。 近年來,隨著移動支付的快速普及,越來越多的商家選擇使用個人POS機接收支付寶、微信等移動支付方式,方便快捷,并且節省了一定的費用。對于想要申請或者使用個人POS機的商家,需要了解一些基本的資料和申請條件。 2、申請條件 首先需要滿足個人獨資企業、個體工商戶或個體經營者的身份,并且需提供有效的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證以及開戶銀行基本信息。 其次需要具備一定的資質條件,例如在職員工在本單位...
上門找你辦POS機是真的嗎?這個問題是很多人在日常生活中遇到的。在現代社會中,POS機已經成為商家必備的支付工具,因此申請POS機的需求也越來越多。然而,一些不法分子利用這一需求,通過上門推銷的方式進行詐騙活動。在這篇文章中,我們將從三個方面來詳細分析上門找你辦POS機的真實性,并給出一些建議。 1. 了解合法機構和渠道 首先,我們需要了解合法的POS機申請機構和渠道。正規的POS機申請機構一般是由銀行、支付機構或第三方服務商提供的。這些機構會在官方網站上公布申請POS機的步驟和要求,并提供相應的聯系方式。因此,假如...