商家在使用POS機做生意收款時經(jīng)常遇到客戶撤銷消費的情形，比如申請的東西反悔了不想要，或者是誤操作輸錯了數(shù)字導(dǎo)致交易的金額不對等等，這個時候客戶往往要求撤銷交易，但是現(xiàn)在市面上的POS機基本上都是秒到賬，不支持撤銷交易，比如當(dāng)下最火爆的一款POS機拉卡拉電簽POS機。
假如遇到這種問題商家應(yīng)該怎么辦？
拉卡拉電簽POS機直接刷貸記卡，或者是掃支付寶花唄、微信，都是秒到賬，而且該款機型也沒有撤銷交易的功能。因此只要是正常交易后，資金都會到商家綁定的結(jié)算卡里面。但只要是存在錯誤交易，都應(yīng)該要給客戶好好解決問題。
實際上關(guān)鍵的核心是，使用POS機刷卡會產(chǎn)生手續(xù)費，現(xiàn)現(xiàn)在實體經(jīng)ji本來就不好，賣東西利潤薄，商家不想承擔(dān)多重手續(xù)費。而客戶申請的東西是明碼標(biāo)價的，更不愿意出高于標(biāo)價以外的成本。這個時候，小編的建議是對需要撤銷的這筆交易進(jìn)行分析，屬于誰的過錯就由誰來承擔(dān)這個手續(xù)費。
比如客戶正常買東西，拿回去后覺得不合適想要推退貨，但這件產(chǎn)品本身并沒有任何質(zhì)量問題，那么這個責(zé)任應(yīng)該在客戶自己，應(yīng)該有客戶承擔(dān)手續(xù)費。因為商家為了成交客戶搭進(jìn)去很多服務(wù)時間，產(chǎn)品退回來了還要承擔(dān)手續(xù)費有點說不過去。假如是店員操作錯誤，導(dǎo)致交易的金額不對，因此需要重新交易而產(chǎn)生的額外手續(xù)費，理應(yīng)由商家自己承擔(dān)，因為客戶在此過程中并沒有任何過錯。
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