1、退款步驟圖
杉德POS機退款步驟圖由線上和線下兩種步驟組成。線上退款主要用于網上支付或掃碼支付，線下退款主要用于銀行支付。
線上退款的步驟如下：商戶首先進入杉德賬戶，進行退款操作，杉德向支付機構發起退款請求，退款請求通過支付機構返回到商戶賬戶，并返還用戶賬戶。詳細步驟如下圖所示：
線下退款的步驟如下：商戶進入杉德賬戶，進行退款操作，杉德向支付機構發起退款請求，支付機構再將請求發給銀行進行處理，銀行將退款結果返回給支付機構，最后支付機構將退款結果反饋至商戶。步驟如下圖所示：
2、退款方式
杉德POS機提供多種退款方式，包括入賬卡、其他銀行、現金、紅包等方式。商家可以根據自己的需要選擇相應的退款方式。
1）入賬卡退款：商家退款金額將返還到入賬卡（綁定銀行）中，進入商家的銀行賬戶。
2）其他銀行退款：商家可以將退款金額轉到其他銀行中。此種方式需要商家提供相關的銀行賬號及開戶名等信息。
3）現金退款：商家可以選擇現金直接退款，此種方式需要商家確保有足夠的現金備付。
4）紅包退款：商家可以選擇以紅包的形式進行退款，退款金額會轉入用戶的微信或支付寶賬戶中。
3、資金到賬時間
杉德POS機退款的資金到賬時間與退款方式有關：
1）入賬卡退款：大部分問題下資金會在2-3個工作日內到賬。
2）其他銀行退款：資金到賬時間受銀行處理時間影響，一般需要5-7個工作日。
3）現金退款：資金到賬時間為即時到賬。
4）紅包退款：資金會在1-3個工作日內到達微信或支付寶賬戶。
4、常見問題及解決方案
在使用杉德POS機退款過程中，商家可能會遇到一些問題，以下為一些常見問題及相應解決方案：
1）退款失敗：退款失敗問題多種多樣，主要原因包括商戶賬戶信息錯誤、資金賬戶不足等。商家需要核實賬戶信息及金額是否正確，假如賬戶信息正確，可以通過聯系杉德POS機客服解決問題。
2）退款金額錯誤：商家在退款過程中輸入的退款金額存在錯誤，可以通過聯系客服進行修改。
3）退款金額未到賬：商家成功發起退款后，資金未能及時到賬，可以通過聯系銀行或杉德POS機客服進行咨詢解決問題。
4）退款記錄查詢：商家可以登錄杉德POS機賬戶，查詢退款記錄及相關信息，也可以通過聯系客服獲得更多支持。
杉德POS機退款步驟圖不論是線上還是線下都十分清晰，商家可以根據自己的需求選擇合適的退款方式。在退款過程中，商家需要注意賬戶信息及金額的準確性，以及資金到賬時間等問題。在遇到問題的問題下，可以通過聯系客服進行咨詢解決問題。
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